安徽网视讯 砀山县玄庙镇构建镇村信访举报工作网络,切实打通群众监督举报的“最后一公里”，切实维护了人民群众的获得感、幸福感和安全感，群众满意度得到显著提升。

  严格办理程序。对案件受理后的下访，问题调查清楚后的约访及审理程序结束后的回访，做出明确规定，与信访当事人建立互信机制，避免查办期间的重复访。对实名举报件，结合办理进度，及时主动约见信访人，反馈受理、调查和处置情况;对匿名反映问题，查清查结后，在一定范围、以适当方式公示，确保件件有着落，事事有回音。

  压实四个责任。落实承办部门及氶办人责任、督办责任、追究违规办理责任和属地稳控责任。通过压实四个责任，严格办案纪律，确保案件经得起检验，努力提升群众满意度。

  举办信访听证。对个别信访人诉求不合理或期望值过高，在查清查透、处理到位后，仍重复、越级上访的，邀请基层两代表一委员、村两委成员、群众代表，适时召开信访听证会，把信访人反映的问题、调查处理情况摆上台面，接受评议，形成终结意见，并及时向上级报告情况。

  依法处置缠访。对调查事实清楚、处理恰当且经多次耐心细致工作后仍缠访、闹访、诬告、诬陷，涉嫌违法的，依法按程序移送。同时，对信访举报经查实的案件，深入开展以案促改警示教育，查找问题，建章立制，达到查处一案，教育一片的作用。（张云彦）

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