安徽网视讯 近日，东关街道以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，深入学习《信访工作条例》，认真贯彻落实市、区委关于信访工作的各项部署要求，压紧压实责任，夯实基层基础，强化源头防范，用力解决问题，着力构建党建+信访工作新格局，全力以赴确保辖区信访稳定，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，努力为推动埇桥经济高质量发展营造良好环境。

  高度重视，加强组织领导。始终把信访维稳工作列入党工委重要议事日程，结合当前信访工作新形势、新任务、新要求，把思想和行动统一到抓好年度信访工作的各项决策部署上来。不断完善街道信访工作机制，成立东关街道信访工作联席会议。明确职责范围，完善运行机制，切实发挥作用。按照“谁主管、谁负责”“谁接待、谁负责”的原则，落实党工委书记负总责，其他班子成员“一岗双责”，科室及社区（村）负责人各负其责的要求，强化源头防范措施，把信访维稳工作责任压到每一名领导干部身上，将信访矛盾交办件逐一落实给责任部门包案化解，真正形成了“人人挑重担、个个领指标”的矛盾化解大格局。

  领导带头，主动畅通渠道。认真落实街道班子成员挂牌接待来访群众制度，充分发挥领导干部接访下访、化解矛盾、解决问题的示范带头作用。建立班子成员联系群众的长效机制，落实班子成员定期下访、网上投诉快速办理、平时掌握和集中排查、结案回访等制度，及时解决重大、疑难和突出问题，提高信访工作效率，进一步推动信访工作实现法治化、规范化。

  加强沟通，合理解决群众诉求。始终把解决群众实际困难、赢得群众信任、得到群众支持作为做好信访稳定工作的出发点和落脚点，立足工作实际，积极主动开展工作，依法依规、合情合理处理好群众反映诉求。实行定期召开民情民意恳谈会的形式，对群众反应的意见建议和问题，采取建档销号管理的方式进行登记，根据难易程度、轻重缓急、工作量等因素区分问题等级，划定责任部门，明确牵头领导，规定办结期限，逐条闭环销号。

  端正作风，主动作为办实事。把解决信访问题的过程贯彻到“我为群众办实事”实践活动中，不断提高服务基层、服务群众的意识，组织街道中层以上干部学习习近平总书记《关于做好群众工作的重要论述》，深入一线开展调查研究，听取群众意见建议，同时组织召开领导班子作风反思会，从思想上、行动上解决作风不实、工作拖沓等问题，促使街道全体干部担当作为。（蔡林）

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