安徽网视讯 砀山县玄庙镇把信访工作作为一项重点工作去抓，坚持问题导向，不断创新工作举措，取得良好成效。

  夯实信访责任。该镇成立信访工作领导小组，党委书记张亚彬任组长，镇纪委书记徐作栋任副组长，加强对信访工作的领导。镇两委成员坚持在信访中心接访，做到谁接访、谁负责、谁处理，明确包村镇干为所包村信访工作的“第一责任人”，负责协助信访案件的办理和信访案件的化解。

  畅通信访渠道。该镇坚持党政主要领导带头接访，其他镇两委领导干部轮流接访，用心用情接访，真正把群众的事当做自己的事去办。对不合理诉求，进行耐心解释，对诉求人确实生活困难的，予以帮扶解决。对无理缠访人员，坚决予以处理。把镇两委成员的联系电话、镇纪委举报电话在全镇公示，畅通信访渠道。同时，围绕当前热点、难点问题，以及涉及群众切身利益的问题进行大排查，摸排矛盾隐患，收集群众在生产、生活中存在的困难和问题，建立工作台账，夯实信访责任，分类分批化解。对带有苗头性、倾向性的问题，做到早发现、早化解、早处置，做到“小事不出村，大事不出镇”。

  落实网格管理。该镇从实际出发，在各村（社区）落实网格员制，由包村镇干任“网格长”，负责对网格内的群众诉求、矛盾纠纷摸排调处、政策法规宣讲、困难群体帮扶等工作。实行分块联系、责任包干，使各种矛盾纠纷在第一时间得到发现和化解。

  解决疑难案件。该镇针对摸排出的信访重点问题、疑难问题，在党政联席会议上进行专题研究。每个重点信访件成立一个工作专班，进行认真研判，集思广益，积极探索处理问题的新举措。目前，7个工作专班负责的重点信访案件已有6件达到案结息访。（张云彦）

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