安徽网视讯 今年以来，砀山县玄庙镇纪委三措并举抓信访举报，抓矛盾纠纷调处，并在全镇实行三个“零距离”工作法，有效提升了群众的滿意度。

  处理信访举报和矛盾纠纷调处“零距离”。镇纪委变群众上访为干部下访，变避访为寻访。每月开展一次信访举报及矛盾纠纷研判活动，与群众“零距离”接触，广泛征求群众对处理信访举报工作的意见建议，对排查出来的信访隐患和矛盾纠纷，及时予以化解调处。

  畅通信访举报渠道“零距离”。镇纪委设立信访举报信箱和举报电话，公布纪委负责人及其他工作人员的电话号码，健全完善镇、村、组三级信访举报工作网络，村级纪检员作为信访举报联络员，建立幅射各村的全方位信访举报管理渠道，使群众的信访举报层层有人管、事事有人问。

  解决信访举报问题“零距离”。镇纪委成立信访举报案件调查组，实行信访举报事项包案制、信访事件跟踪制。对群众反映的问题，能解答的马上解答；需深入调查了解的，30天內给予答复；疑难复杂问题3个月内给予答复。（张云彦）

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